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為何越來越多景區開始網上門票預約了?

發布時間:2019-10-22

門票預約制度的推行,和其他關于景區的經營管理政策,其實都是在有意推動傳統景區改變以門票為主的盈利模式,倒推景區經營體制改革。

  10月19日,重建后恢復開園的九寨溝風景名勝區發布公告,將景區單日游客接待量最大限量從之前的5000人次調整至8000人次,購票方式仍然是全網實名制預約購買,景區現場不設置線下購票窗口。

  不僅是熱度暴漲的九寨溝,今年十一國慶假期,不少國內知名景區都采取了線上預約購票的形式。故宮、云上草原、拙政園、獅子林、黃果樹景區、都江堰、峨眉山、青城山、黃鶴樓等景區都關閉了線下售票窗口。

  景區門票的銷售方式在不知不覺中已經發生巨大變化。旅游目的地運營資深從業者顧鵬告訴界面新聞,大約5到8年前,國內景區已經大部分完成了門票預定的在線化,即從完全的線下售票,到在各大OTA上銷售部分門票。而現在國內5A級景區實行門票線上預約已是大勢所趨。

景區在線購票也經歷了幾個階段:從傳統的景區門口排隊買票,開始發展網上買票,但人們還是需要到景區門口將票打印出來,仍然需要排隊;隨后消費者網上購票,購票信息以短信方式發送到手機上,人們可以憑短信中的二維碼鏈接掃碼入園。

  為避免黃牛加價售票的情況,部分景區開始實行購票實名制。比如北京故宮、敦煌莫高窟,是國內較早開始實行實名制的線上分時預約的景區,既能保護景區人流量不超過上限,游客也無需排長隊等待入園。

  原國家旅游局2015年印發的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中提到,抓緊建立景區門票預約制度,對景區進行游客最大承載量的控制。今年8月23日的國務院政策例行吹風會上,文化和旅游部產業發展司司長高政提到,引導演出、文化娛樂、景區景點等場所廣泛應用互聯網售票、二維碼驗票,鼓勵景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約,指出“到2022年,5A級國有景區將全面實行門票預約制度。”

  “門票預約制度,是為了加強景區的資源保護,避免對自然文化遺產造成不可逆的損害。進一步落實自然景區的容量限制,一方面可以促進景區保護,提升游客體驗,也可以養成游客提前規劃的消費預期,合理平衡目前假期過度集中的旅游消費釋放。”北京聯合大學副研究員楊彥鋒對界面新聞分析稱。

  對于不同客源結構的景區來說,在實施線上門票預約制度時會結合實際需求進行調配。一種是全網預約,門票只在網上預約售賣,還有一種是“線上預約”和“線下排隊購買”并行。

  “長途旅游的游客預約購買門票,有助于促進景區的規范化管理,有效調配資源。但對于周邊短途游客來說,除了景區旺季需要預約,其他時候更適合線下購票,早上起來看到天氣好,就可以出發。所以我們采取線上線下結合的售票方式。”某國內景區負責人告訴界面新聞。

  另外譬如九華山景區,也會在線上發出大部分票量的同時,留出一部分線下銷售的門票量,其中不少銷售給了周邊經常上山,但不太習慣線上買票的老年游客。

  門票預約制度無疑給景區容量設置了不能突破的人數上限。國內傳統景區的客流量高峰集中在法定節假日,而門票預約制度就意味著減少客流量,即一定程度減少了景區門票收入。

  2015年,國家旅游局下發《景區最大承載量核定導則》,要求各大景區核算出游客最大承載量,并制定相關游客流量控制預案,導則指出的有效措施包括,景區可以逐步推廣門票預約預售,采用預先支付享受折扣等方式引導旅游者提前訂票,以有效預估旅游者流量,通過分時入園、高峰限時逗留,減少景區內旅游者數量等。景區內旅游者數量達到最大承載量時,須立即停止售票。

  顧鵬分析認為,門票預約制度的推行,和其他關于景區的經營管理政策,其實都是在有意推動傳統景區改變以門票為主的盈利模式,倒推景區經營體制改革。

  此前景區門票降價的影響,在黃山、峨眉山、麗江等以門票收入為主的景區上市公司財報業績中體現出來,但這些景區也在進行改革創新。

  比如九華山旅游今年前三季度實現營業收入4.17億元,同比增長14.96%,凈利潤同比增長33.60%。其財報顯示,九華山旅游在高鐵引流和池州長江公路大橋建成通車后,交通環境得到進一步改善,有助于客流長期增長。

  九華山旅游正在進行平天半島改擴建項目,將實現平天半島大酒店擴容,提升景區綜合接待能力,并且景區還在推進五溪山色度假區文宗古村花海景區項目,計劃將其建成綜合性度假區域,改善目前依靠九華山單一業態的瓶頸。

  據了解,目前全國范圍內以各級文旅集團為主體,幾乎都在進行涉旅可經營資產的大規模整合,對景區經營進行統一管理,提高經營效率,并接受營利性指標的考核。“這些政策都在推動景區運營主體學會掙錢,加強二次消費和綜合商業的經營能力。”顧鵬說到。